布萊特灣畫廊問題疑難排解

在本主題中，您將學習如何疑難排解客戶在建立畫廊體驗時遇到的常見問題。

設定網站使用 SSL 時的問題

配置圖庫門戶網站體驗的要求在以下內容中概述：使用SSL保護門戶體驗文件。這裡列出常見問題。

金鑰複製不正確

  • 確保值周圍沒有空格
  • 確定已複製完整金鑰。確定已包含「開始憑證」和「— 結束憑證」。
  • 公開金鑰應分別以「開始憑證」和「-結束憑證」開頭和結束。私密金鑰應該以「— 開始 RSA 私密金鑰」和「——END RSA 私密金鑰 —」開頭和結束
  • 憑證鏈結可以有多個串連的金鑰

密鑰不是 PEM 格式

請洽詢憑證的發行者，以確定金鑰是 PEM 格式。

金鑰是自我簽署的

請洽詢憑證的發行者。

私密金鑰受密碼保護

我們不支援密碼保護的私密金鑰。非密碼保護的金鑰將如下所示：

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----

MIIDXTCCAkWgAwIBAgIJAJC1HiIAZAiIMA0GCSqGSIb3DQEBBQUAMEUxCzAJBgNV BAYTAkFVMRMwEQYDVQQIDApTb21lLVN0YXRlMSEwHwYDVQQKDBhJbnRlcm5ldCBX aWRnaXRzIFB0eSBMdGQwHhcNMTExMjMxMDg1OTQ0WhcNMTIxMjMwMDg1OTQ0WjBF

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JjyzfN746vaInA1KxYEeI1Rx5KXY8zIdj6a7hhphpj2E04LDdw7r495dv3UgEgpR C3Fayua4DRHyZOLmlvQ6tIChY0ClXXuefbmVSDeUHwc8YufRAERp2GfQnL2JlPUL B7xxt8BVc69rLeHV15A0qyx77CLSj3tCx2IUXVqRs5mlSbq094NBxsauYcm0A6Jq
vA==

-----END RSA PRIVATE KEY-----

密碼保護的密鑰將如下所示：

-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----
Proc-Type: 4,ENCRYPTED
DEK-Info: DES-EDE3-CBC,91B305001070B5FD
MIIDXTCCAkWgAwIBAgIJAJC1HiIAZAiIMA0GCSqGSIb3DQEBBQUAMEUxCzAJBgNV BAYTAkFVMRMwEQYDVQQIDApTb21lLVN0YXRlMSEwHwYDVQQKDBhJbnRlcm5ldCBX aWRnaXRzIFB0eSBMdGQwHhcNMTExMjMxMDg1OTQ0WhcNMTIxMjMwMDg1OTQ0WjBF

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JjyzfN746vaInA1KxYEeI1Rx5KXY8zIdj6a7hhphpj2E04LDdw7r495dv3UgEgpR C3Fayua4DRHyZOLmlvQ6tIChY0ClXXuefbmVSDeUHwc8YufRAERp2GfQnL2JlPUL B7xxt8BVc69rLeHV15A0qyx77CLSj3tCx2IUXVqRs5mlSbq094NBxsauYcm0A6Jq
vA==
-----END RSA PRIVATE KEY-----

行尾不正確

如果金鑰在 Linux 和 Windows 電腦之間傳輸，則行結尾可能已損毀的可能性很低。看到這個連結欲獲得更多信息。

公鑰和私鑰不匹配

這是一個罕見的情況。檢查密鑰是否匹配的一種方法在這個連結。

聯絡布萊特灣支援

如果您在配置Gallery網站以使用SSL時仍然遇到問題，聯繫Brightcove支持。請提供您的帳戶 ID、憑證發行者和您嘗試上傳憑證的時間範圍。

網頁在網際網路總管 9 和 10 中顯示空白

不應該使用網際網路總管中的 [相容性檢視] 模式來檢視網站。默認情況下，圖庫頁面以「不兼容性」模式加載，應該使用 IE 9 和 10 正確顯示。看到Brightcove Gallery系統要求欲獲得更多信息。

我對我的網站進行了變更，但不會顯示

變更「圖庫」體驗之後，您必須重新發佈，變更才會出現。需要重新發布的體驗將顯示出版變更鏈接作為體驗詳細信息的一部分。有關更多信息，請參見將更改發佈到站點。

我啟用了網站的社交分享選項，但沒有顯示

根據預設，社交分享圖示會使用淺色配置，而且您的網站也使用淺色配置時可能無法或難以查看。有關如何更改圖標配色方案的更多信息，請參見自定義門戶體驗的社交設置。

我選擇了代管自己網域的選項，但是看不到我的網站

若要在您自己的網域上託管網站，您必須將網域新增為資源庫設定的一部分，將網域指派為網站屬性的一部分，以及向您的主機供應商新增 CNAME 記錄。有關更多信息，請參見為門戶體驗分配自定義域。

我更新了 Video Cloud 中的影片標題和/或說明，但是我的網站上沒有看到更新

圖庫使用視訊雲端CMS API取得視訊資訊。CMS API呼叫會快取以提升效能。影片中繼資料所做的變更可能需要 5 到 15 分鐘之間的任何地方，才會反映在「圖庫」模組中。

我為影片加上標籤 (或更新了自訂欄位、播放清單等)，但在圖庫中建立收藏時看不到該影片

圖庫使用視訊雲端CMS API取得視訊資訊。CMS API呼叫會快取以提升效能。影片中繼資料所做的變更可能需要 5 到 15 分鐘之間的任何地方，才會反映在「圖庫」模組中。

將視訊新增至收藏時，會出現錯誤的視訊，或是沒有任何影片新增至網站

請檢查並確認您的視訊雲端帳戶已啟用 HTTP 傳送。當 HTTP 傳遞未啟用時，嘗試將視頻添加到集合時，我們已經看到了奇怪的問題。下載視訊功能和產生網站地圖時，也需要 HTTP 傳送設定。